サポートについて
LOGILESSの導入効果を実感していただくために
専門コンサルタントがサポートいたします
私たちに何でもご相談ください
LOGILESSはOMS・WMS一体型のサービスであるため、これまでEC事業者さまだけでなく、倉庫事業者さまへの支援もおこなっております。 そのためEC運営の効率化だけでなく、最適な倉庫事業者さまのご紹介も可能です。他にも送料を抑える方法や、自動出荷を実現する方法など、 物流のプロフェッショナルとしてお客様が実現したいことにむけて伴走いたします。
LOGILESSサポートの特徴
画面上のチャットからいつでも質問できる！
Point 1
LOGILESSのサポートには画面上のチャットからいつでもアクセスできます。質問内容に対して、まずは豊富なドキュメントや過去事例をもとにAIが自動回答。 解決しない場合は、そのままスタッフが対応します。
専門性の高いスタッフがサポート
Point 2
システムと、EC事業者さま／倉庫事業者さまの業務を熟知したLOGILESSのサポートチームがご対応します。 目の前の課題だけではなく、お困りごとの背景も含めて解決できるよう、日々回答品質の向上に取り組んでいます。
一体型だからこそのサポート範囲
Point 3
LOGILESSは、受注管理システムと倉庫管理システムが一体型であるため、受注だけでなく、出荷に至るまでのプロセス全体に対してサポートが可能です。 ケースによっては、EC事業者さまからのお問い合わせを引き継いで、倉庫さまとやりとりをして解決できるものもあります。
お客様からの声
問題の解決するだけではなく、今後同じ問題が起きないようにするための対応方法も教えてもらうことができ、行き届いたサポートでした。
操作が不安で問い合わせしたのですが、どんなことにも丁寧にお応えいただけるので大変安心できます。
カート側に質問してもたらい回しされていたところ、LOGILESSのサポートで過去の事例から親切に回答してもらえました。LOGILESSはヒトもシステムも素敵だと思います。
システムの乗り換えにあたって不安でしたが、LOGILESSのサポートが寄り添ってくれたので「ひとりじゃない」って思えました。
充実のサポートメニュー
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