マーケティング活動を効率化・自動化する仕組みや、自動化を実現するソフトウェア・ツールのこと。
企業のマーケティング活動で、従来は人手で行っていた定形業務や、人手では膨大なコストと時間がかかってしまう複雑な処理や大量の作業を自動化し、効率を高める仕組みである。
見込み顧客に関する情報の一元管理、ホットリード(購買意欲の高い見込み顧客)の絞り込みなどができる。
これらの機能により、新規の見込み客を効率的に獲得でき、営業部門へ引き継ぐ有効商談の数を増やすことができる。
マーケティングオートメーションを活用することで、人手では膨大な時間とコストのかかる作業の自動化が実現する。
