ネットショップや通販サイトの物流業務全般のこと。
具体的には、商品の入庫・検品・梱包・発送などが挙げられる。
通販物流の特徴として、BtoB（企業間取引）では、まとまった数の同一商品を同じ宛先に送ることが多い。一方、BtoCは一般消費者に向けて商品を発送するため、一件あたりの出荷点数は少なく、配送先の数が多くなる。
BtoCのネットショップは、在庫が少量多品種になることが多く、管理方法が複雑になる傾向にある。
商品の開発や販売などがメインの業務となるネットショップにとって、通販物流をいかに効率化するかが1つのカギとなる。
効率化する方法として、システムの利用やアウトソーシングなどの選択肢がある。
