サイト訪問者が、そのサイトの目標としているアクションを起こした状態のことを指す言葉。英語では「Conversion」と表記され、「CV」と略されることも多い。
例えば、ECサイトの場合であればコンバージョンは「商品の購入」であり、BtoBサービスのサイトであれば「問い合わせ」「トライアル申し込み」「資料請求」であるといったように、サイトによって何をコンバージョンとするかは異なる。
コンバージョン数は、ECビジネス運営上で重要な指標となるため、正しくコンバージョンを設定・計測し、改善策に繋げていく必要がある。
