カスタマーハラスメントポリシー

株式会社ロジレス（以下、当社）は、お客様にECロジスティクスのベストプラクティスを提供し、ビジネスの成長を支援し続けるべく、サービスの更なる向上に日々取り組んでおります。

サービス向上のためにはお客様のご要望やご意見が必要不可欠であり、そのような貴重なお声は、大変ありがたく受け止めております。

その一方で、暴言などの威圧的言動といった、社会通念上相当とはいえない言動により、当社の従業員の就業環境が害される、また他のお客様へのサービス提供が妨げられるケースも発生しております。

当社は、従業員の尊厳を守り、より多くのお客様に当社のサービスを適切にご提供するため、カスタマーハラスメントに対するポリシーを以下の通り定めます。

お問い合わせの際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記の通りですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。これらの行為があったと当社が判断した場合、当社サービスの利用停止、アカウント削除、警察・弁護士等関係機関への相談といった措置を行うことがございます。

・威圧的言動

・差別的な言動

・脅迫又は詐欺行為

・性的な言動

・侮辱、人格を否定する発言

・プライバシーの侵害、あるいは侵害しようとする言動

・嫌がらせ、不必要な揚げ足取りといった、従業員個人への攻撃あるいは要求

・SNSやインターネット上での誹謗中傷または要望通りにしないとSNS等に対応履歴を掲載するといった脅迫的言動

・合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求

・社会通念上相当な範囲を超える過剰なサービスの提供要求

・同じ要望の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為